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1、用户下单后,订单未按时送达或长时间未更新配送状态。
用户首先确认订单状态,查看是否已被餐厅确认并查询配送员位置。若配送员长时间未更新位置,可联系平台客服进行询问和投诉。
2、订单中的餐品、地址或其他信息出现错误。
用户应尽快在App内找到“联系客服”选项,告知客服具体的错误信息。客服会协助用户进行订单信息的修改或取消,并尽快安排重新配送或退款。
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